Garantía
Nuestro objetivo es diseñar y fabricar cuidadosamente a mano joyas con los mejores materiales que usted podrá usar con gusto durante toda su vida. Respaldamos la calidad y la artesanía de cada pieza de joyería que fabricamos, por lo que DYLEEN FASHION se enorgullece de ofrecerle una garantía de por vida. Garantizamos que nuestras joyas están libres de defectos de fabricación, ya sea en los materiales o en la mano de obra.
Si tiene algún problema con su compra, póngase en contacto con nosotros y llevaremos su pieza a evaluar el problema. Nuestro gemólogo y joyero determinará la causa del daño y, si es responsabilidad nuestra, repararemos la pieza sin cargo.
Si el daño está fuera de nuestra responsabilidad, le cotizaremos un precio por las reparaciones y solo seguiremos adelante una vez que tengamos su aprobación.
Tenga en cuenta: las reparaciones o servicios realizados por un joyero que no sea DYLEEN FASHION anularán nuestra garantía de por vida.
Nuestra garantía de por vida NO incluye lo siguiente:
- Joyas perdidas o robadas
- Joyas maltratadas o muy dañadas
- Diamantes o piedras preciosas centrales astilladas, rotas o dañadas
- Problemas de desgaste que no son defectos de fabricación. El desgaste común incluye
- Las piedras laterales se caen con el tiempo debido a puntas dobladas, rotas o desgastadas.
- Descoloración del metal causada por limpiadores domésticos, maquillaje, perfumes, laca para el cabello, piscinas cloradas o jacuzzis
- Configuraciones deformes que hacen que los diamantes o las piedras preciosas sobresalgan, causadas por la presión diaria del ejercicio (especialmente levantamiento de pesas), trabajo físico, jardinería, etc.
Para las situaciones anteriores (o cualquier problema con su anillo que no esté cubierto), no dude en comunicarse con nosotros. Podemos reparar la mayoría de los problemas a cambio de un cargo.
Nuestra garantía
Cada uno de nuestros anillos se entregará con un certificado de autenticidad que verifica la calidad y la obtención ética de sus materiales. Si el anillo está hecho con una piedra central de moissanita o diamante cultivado en laboratorio, también se entregará con una tarjeta de garantía original de DYLEEN FASHION.
Seguro de joyas
Si bien ofrecemos una garantía de por vida, queremos que tenga en cuenta que no ofrecemos seguro para joyas. Nuestra garantía no cubre joyas perdidas o robadas ni diamantes o piedras preciosas astillados, rotos o dañados.
Le recomendamos que agregue sus joyas valiosas a su póliza de seguro de inquilino o propietario.