garantie
Notre objectif est de concevoir et de fabriquer soigneusement des bijoux avec les meilleurs matériaux que vous porterez avec plaisir toute votre vie. Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de chaque bijou que nous fabriquons, c'est pourquoi DYLEEN FASHION vous offre fièrement une garantie à vie. Nous garantissons que nos bijoux sont exempts de tout défaut de fabrication, que ce soit au niveau des matériaux ou de la fabrication.
Si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter et nous pourrons prendre votre pièce et évaluer le problème. Notre gemmologue et bijoutier détermineront la cause du dommage et, s'il relève de notre responsabilité, nous réparerons la pièce gratuitement.
Si les dommages ne relèvent pas de notre responsabilité, nous vous proposerons un prix pour les réparations et ne procéderons qu'après avoir obtenu votre approbation.
Attention : les réparations ou l'entretien effectués par un bijoutier autre que DYLEEN FASHION annuleront notre garantie à vie.
Notre garantie à vie n'inclut PAS les éléments suivants :
- Bijoux perdus ou volés
- Bijoux maltraités ou profondément endommagés
- Diamants ou pierres précieuses centrales ébréchées, cassées ou endommagées
- Des problèmes d’usure qui ne sont pas des défauts de fabrication. L'usure courante comprend
- Pierres latérales tombant avec le temps en raison de dents pliées, cassées ou usées.
- Décoloration des métaux causée par les produits d'entretien ménager, le maquillage, le parfum, la laque, la piscine chlorée ou les spas/jacuzzis
- Des montures déformées qui font sortir des diamants ou des pierres précieuses, causées par la pression quotidienne exercée par l'exercice (notamment l'haltérophilie), le travail physique, le jardinage, etc.
Pour les situations ci-dessus (ou tout problème avec votre bague qui n'est pas couvert), n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons réparer la plupart des problèmes moyennant des frais.
Notre Garantie
Chacune de nos bagues sera accompagnée d'une carte de certificat d'authenticité, vérifiant la qualité et l'obtention éthique de ses matériaux. Si la bague est fabriquée avec une pierre centrale de moissanite ou de diamant cultivé en laboratoire, elle sera également accompagnée d'une carte de garantie originale de DYLEEN FASHION.
Assurance bijoux
Bien que nous offrons une garantie à vie, nous souhaitons que vous gardiez à l’esprit que nous n’offrons pas d’assurance bijoux. Notre garantie ne couvre pas les bijoux perdus ou volés, ni les diamants ou pierres précieuses ébréchés, cassés ou endommagés.
Nous vous recommandons d’ajouter vos bijoux de valeur à votre police d’assurance locataire ou habitation.